Política de Privacidade

1. Introdução

O Marlise Monteiro Consultório Odontológico está comprometido em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos pacientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais:

• Dados de Identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de Contato: endereço, telefone, e-mail
• Dados de Saúde: histórico médico e odontológico, informações sobre tratamentos, exames, prescrições e procedimentos realizados
• Dados de Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site
• Dados de Pagamento: informações de cartão de crédito ou outras formas de pagamento (processadas por terceiros seguros)

3. Como Coletamos suas Informações

Coletamos informações através de:

• Formulários de contato e agendamento no site
• Comunicações via WhatsApp, telefone ou e-mail
• Consultas presenciais e fichas de anamnese
• Cookies e tecnologias similares durante a navegação no site
• Redes sociais quando você interage com nossos perfis

4. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Agendar e confirmar consultas
• Prestar serviços odontológicos e realizar tratamentos
• Manter registros médicos e histórico de tratamentos
• Enviar lembretes de consultas e informações sobre tratamentos
• Processar pagamentos e emitir recibos
• Melhorar nossos serviços e experiência do paciente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento)

5. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: quando você nos fornece permissão explícita
• Execução de Contrato: para prestar os serviços odontológicos contratados
• Obrigação Legal: para cumprir requisitos legais e regulatórios (CFO, Anvisa, etc.)
• Legítimo Interesse: para melhorar nossos serviços e comunicação com pacientes

6. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Com laboratórios odontológicos para confecção de próteses e aparelhos
• Com planos de saúde ou seguros, quando aplicável
• Com prestadores de serviços que nos auxiliam (processamento de pagamentos, hospedagem de site)
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos legais ou segurança

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no site, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Desempenho: coletam informações sobre como você usa o site
• Cookies de Funcionalidade: lembram suas preferências
• Cookies de Marketing: rastreiam sua navegação para exibir anúncios relevantes

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso restrito
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados
• Backups regulares e seguros
• Monitoramento de segurança contínuo

9. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Registros médicos e odontológicos são mantidos por no mínimo 20 anos, conforme determinado pelo Conselho Federal de Odontologia (CFO).

10. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: solicitar a transferência de dados a outro fornecedor
• Eliminação: de dados tratados com base no consentimento
• Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do Consentimento: a qualquer momento
• Oposição: ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato.

11. Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "última atualização". Recomendamos que você revise esta política regularmente.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados através do e-mail: marlisehsm@yahoo.com.br

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Endereço: Rua Ministro Orozimbo Nonato, 442, Sala 304, Vila da Serra, Nova Lima - MG, CEP: 34006-053
• Telefone: (31) 98581-8647
• E-mail: marlisehsm@yahoo.com.br

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD.

ANPD: www.gov.br/anpd